Die Betätigungsfelder:

CIM-C beschäftigt sich im multimedialen Kommunikationsumfeld mit den
im Folgenden aufgelisteten, und in den einzelnen Bereichen detailliert beschriebenen
Schwerpunkten (Säulen):

        * Prozess- & Technologie Consulting

        * Projektmanagement & Qualitätssicherung

Es werden alle Themenbereiche im multimedialen Kommunikationsumfeld abgedeckt.

Im Wesentlichen handelt es sich dabei um die folgenden Themenschwerpunkte:

        * Inbound Voice Technologie                                        * Outbound Voice Technologie

        * VoIP Migration / Integration im                                * CTI / CMI Integration im MultiChannel
           Call- & Contact Center Umfeld                                      Call- & Contact Center Umfeld

        * Call- & Contact Center Virtualisierung                       * Unified Communications

        * In- & Outbound E-Mail Management                          * Voice Portal (IVR) Integration

        * Personaleinsatzplanung                                             * Voice- & Screen Monitoring

CIM-C versteht sich hier als Technologie Beratungsunternehmen mit dem Schwerpunkt, bestehende Prozesse
der Inhouse- und outgesourcten Kommunikationsprozesse bestmöglich mit bestehender, oder neu zu
implementierenden Technologiekomponenten umzusetzen bzw. zu unterstützen, und diese während der
Umsetzung auch entsprechend zu begleiten.
Ergibt sich aufgrund der Analyse der Bedarf, diese zu erneuern / modernisieren, so unterstützt CIM-C bei:


        * Erstellung von Ausschreibungsunterlagen

        * Bewertung der Angebote

        * Begleitung während der Projektumsetzung