Die Betätigungsfelder:
CIM-C
beschäftigt sich im multimedialen Kommunikationsumfeld mit den
im Folgenden aufgelisteten, und in den einzelnen Bereichen
detailliert beschriebenen
Schwerpunkten (Säulen):
*
Prozess- & Technologie Consulting
*
Projektmanagement &
Qualitätssicherung
Es
werden alle Themenbereiche im multimedialen Kommunikationsumfeld abgedeckt.
Im Wesentlichen handelt es sich dabei um die
folgenden Themenschwerpunkte:
* Inbound Voice
Technologie
* Outbound Voice Technologie
* VoIP Migration / Integration im
* CTI / CMI Integration im MultiChannel
Call- & Contact
Center Umfeld
Call- & Contact Center Umfeld
* Call- & Contact Center Virtualisierung * Unified Communications
* In- & Outbound E-Mail Management * Voice Portal (IVR) Integration
* Personaleinsatzplanung * Voice- & Screen Monitoring
CIM-C versteht sich
hier als Technologie Beratungsunternehmen mit dem Schwerpunkt,
bestehende Prozesse
der Inhouse- und outgesourcten
Kommunikationsprozesse bestmöglich mit
bestehender, oder neu zu
implementierenden Technologiekomponenten umzusetzen bzw. zu unterstützen,
und diese während der
Umsetzung auch entsprechend zu begleiten.
Ergibt sich aufgrund der Analyse der Bedarf, diese zu erneuern /
modernisieren, so unterstützt CIM-C bei:
* Erstellung von Ausschreibungsunterlagen
* Bewertung der Angebote
* Begleitung während der Projektumsetzung